Atendimento inicial: Receber e acolher o cliente com agilidade.
Triagem e registro: Abrir chamados no sistema, catalogar o tipo de incidente e definir a prioridade.
Resolução básica: Resolver problemas simples de baixa complexidade (como troca de senha, erros de login ou dúvidas rotineiras).
Escalonamento: Encaminhar chamados complexos que o N1 não consegue resolver para o suporte Nível 2 (N2).
Acompanhamento: Atualizar o status dos chamados e comunicar o andamento ao usuário até o encerramento
Requisitos:
Conhecimentos básicos em informática, sistemas operacionais, pacote Office, internet e redes.
Boa comunicação, facilidade para atendimento ao cliente, capacidade de aprendizado e interesse pela área de tecnologia.
Escolaridade:
Ensino Superior Incompleto
Cidade:
Campo Grande
Remuneração:
R$ 1600.00
Benefícios:
Vale Alimentação; Vale Transporte;
Horários:
07h30 ás 15h (1h30 de intervalo), Segunda à Sexta-Feira
